Întotdeauna ne-am întrebat de ce este schimbat atât de ușor un adeziv care are rezultate foarte bune și nu a creat nicio problemă în timp, cu un altul doar pentru că este puțin mai ieftin. Știm cu toții că impactul prețului adezivului în costul de producție al produsului finit este foarte mic. De asemenea, știm cât de importante și costisitoare pot fi urmările când se folosește adezivul nepotrivit. Am văzut astfel de urmări de curând, la un fost colaborator. Remedierea și timpul alocat pentru a rezolva problemele apărute din cauza schimbării adezivului au costat mult mai mult decât economia făcută.
Povestea, pe scurt
Clientul, redevenit partenerul nostru, renunțase în toamnă la adezivul TISZABOND pentru un produs mai ieftin de la concurență. Imediat ce au scăzut temperaturile au început problemele: aderența a scăzut, lipirile nu mai erau de calitate, numărul rebuturilor creștea. Când a semnalat acest lucru i s-a spus că adezivul este de vară și pentru a-i îmbunătăți calitățile are nevoie de întăritor când temperatura scade. Doar că, întăritorului nu era tocmai ieftin și astfel prețul adezivului folosit devenea mai mare decât al celui furnizat de noi.
Ne-a contactat cerând o mică cantitate din adezivul folosit anterior în vederea efectuării unor teste. Ideea era de a vedea dacă erau și alte probleme care duceau la dezlipire. Testele au mers bine, iar colaborarea a fost reluată.
Ne-am dorit întotdeauna că fim parteneri, nu doar vânzători
Întâmplarea este departe de a ne fi produs satisfacție, dimpotrivă chiar. Știm cât de multă muncă înglobează fiecare obiect fabricat. Cunoaștem problemele din piață și ne dăm seama că uneori orice economie, oricât de mică, contează. Ceea ce ne dorim este ca atunci când situația devine dificilă să discutăm, să încercăm să găsim împreună o soluție care să permită continuarea colaborării.
Vrem să fim parteneri, nu doar niște vânzători de adeziv. De aceea furnizăm promptitudine, corectitudine, idei și sprijin, nu doar adezivi. Dar ne dorim ca relația să fie bilaterală, să fim tratați ca parteneri. Nu garantăm că vom găsi întotdeauna soluția potrivită, garantăm însă că vom încerca. Dacă nu va fi imposibil să oferim o soluție viabilă, ne vom retrage și vom lăsa locul unora mai buni decât noi.
Produse cu raport foarte bun calitate/preț
Produsele noastre au un raport foarte bun calitate/preț. Calitatea lor este controlată permanent la instituții specializate din Ungaria și Germania. Pentru a nu exista suspiciuni produsele sunt alese la întâmplare din diverse depozite, fără să se cunoască lotul sau data de fabricație.
În același timp, căutăm permanent soluții pentru a menține prețul cât mai jos. Încercăm să reducem cât mai mult cheltuielile de transport reambalând în ambalaje mai mici, în siguranță totală, la punctul de lucru de la Târgu Mureș. Refolosim ambalajele și astfel eliminăm costul lor din preț. Ca urmare, clientul nu mai trebuie să plătească pentru distrugerea ambalajele și nici taxe suplimentare de mediu, pe care le suportăm noi.
Tot ceea ce ne dorim este să fim parteneri, să discutăm orice situație nou apărută. Suntem disponibili și dorim să ajutăm. Nu trebuie decât să ne spuneți care este problema.
Hungarian 
Romanian