Întotdeauna ne-a plăcut să punem pe primul plan relația cu clientul. Am considerat că relația comercială se construiește încet și sigur, fiindu-i alături permanent. Nu poți spune că ai o relație comercială solidă dacă nu ai fost niciodată în fabrică să discuți cu oamenii, să vezi dacă sunt probleme sau cum poți să ajuți ca...